Perguntas frequentes
1. Geral
O que é o GaliLearn?
O GaliLearn é uma plataforma digital de estudos voltada para concurseiros. Você pode responder questões de provas anteriores, selecionar disciplinas e bancas específicas, além de contar com auxílio da inteligência artificial para entender os conteúdos.
O GaliLearn garante aprovação em concursos?
Não. O GaliLearn é uma ferramenta de apoio que ajuda no aprendizado, mas o resultado depende da dedicação e rotina de estudos do usuário.
Existe aplicativo para celular?
Sim. O GaliLearn pode ser acessado tanto pelo navegador quanto pelo aplicativo disponível em breve na Google Play Store e na Apple App Store.
2. Planos e pagamentos
Preciso cadastrar cartão para usar o plano gratuito?
Não. O plano gratuito pode ser usado sem cartão de crédito.
Como funciona o pagamento dos planos?
Pelo site/app: processado de forma segura pelo Stripe.
Pela Google Play ou App Store: gerenciado diretamente pela loja.
Posso cancelar minha assinatura?
Sim. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento dentro da sua conta.
Se o cancelamento ocorrer em até 7 dias da contratação, o reembolso integral será garantido.
Após 7 dias, será cobrado o valor do mês vigente.
3. Uso da Plataforma
Como funcionam as dúvidas com IA?
Ao responder uma questão, você pode acionar a IA para explicar a resposta. O limite de consultas varia conforme o plano.
Posso usar minha conta em mais de um dispositivo?
Sim. Mas, por motivos de segurança, cada conta é limitada a 2 dispositivo por sessão ativa. Caso queira trocar de dispositivo, basta desconectar o anterior.
O que acontece se eu tentar compartilhar minha conta?
O compartilhamento de login viola os Termos de Uso. O sistema pode bloquear acessos simultâneos e, em caso de abuso, a conta poderá ser suspensa.
4. Conta e Segurança
Esqueci minha senha, e agora?
Você pode redefinir sua senha clicando em “Esqueci minha senha” na tela de login.
Quais dados pessoais o GaliLearn coleta?
O cadastro requer nome, e-mail e senha. Em caso de planos pagos, os dados de pagamento são processados de forma segura pelo Stripe ou pelas lojas de aplicativos, nunca armazenados diretamente pelo GaliLearn.
Como o GaliLearn protege meus dados?
Utilizamos criptografia, servidores seguros e práticas de segurança em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Como altero meu e-mail ou senha?
Acesse sua conta no menu Configurações > Perfil, onde é possível atualizar tanto o endereço de e-mail quanto redefinir a senha.
Posso remover ou apagar minha conta?
Sim. Você pode solicitar a exclusão da sua conta em Perfil do Usuário dentro da plataforma ou clicando aqui. Após a exclusão, todos os seus dados serão removidos em conformidade com a LGPD, salvo quando houver necessidade de retenção por obrigação legal.
O que devo fazer se meus dados forem divulgados indevidamente?
Caso identifique qualquer uso indevido ou suspeita de violação de seus dados, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. O GaliLearn adotará medidas de segurança e, se necessário, comunicará às autoridades competentes conforme prevê a LGPD.